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자주하는 질문

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이용방법 [인터넷] 인터넷 3대에서 동시에 접속하려면 어떻게 해야 하나요?

다수의 PC에서 인터넷 동시에 접속이 가능한 추가단말 서비스를 가입하시면 이용할 수 있습니다.

ㆍ 월정액 5,500원(대당/부가세 포함)

이용방법 [인터넷] 인터넷의 요금을 전화요금과 같이 청구하려면 어떻게 하나요?

네, 통합청구 가능합니다

KT 고객센터(국번 없이 100번)로 문의를 부탁 드립니다.

이용방법 [인터넷] 공유기를 사용하게되면 속도가 떨어지나요?

공유기를 통하여 동시에 여러 대의 PC로 인터넷에 접속하면 속도가 분할되어 제공되므로 속도 지연 현상이 발생할 수 있습니다.

이용방법 [지니 TV] 리모컨을 눌러도 지니 TV가 동작하지 않습니다

셋톱박스 전원이 꺼져있거나, 외부입력 설정이 잘못 된 경우일 수 있습니다.


아래의 순서로 조치 후 이용 해 보시길 바랍니다.

① 리모컨 상단의 셋톱 전원버튼을 눌러서 셋톱박스 사용 상태인지 확인 해 주세요

   - 셋톱박스 전원을 손으로 눌러 켜지는 경우 리모컨 건전지 상태를 확인 해 주세요

② 리모컨 외부입력을 여러 번 눌러 화면 설정을 맞춰 주시길 바랍니다. 


①,② 진행 후 동일 현상이라면 셋톱박스 뒷면의 전원스위치를 껐다가 켜보시면 도움이 됩니다.

동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.

이용방법 [지니 TV] (구)시즌 및 지니 TV 등 기존에 구매했던 소장용 VOD는 어떻게 시청하나요?

소장용 VOD는 지니 TV 모바일 '마이'메뉴에서 확인 가능하며,

지니 TV 해지고객 소장용 VOD 와 (구)시즌 소장용 VOD로 나눠서 제공됩니다.

이용방법 [지니 TV] 지니 TV와 페어링한 모든 기기에서 VOD를 구매할 수 있나요?

지니 TV와 페어링 연결된 지니 TV 모바일 계정 중 마스터로 등록된 1개 계정만 콘텐츠 구매가 가능합니다.

이용방법 [지니 TV] 지니 TV 모바일에서 VOD 구매 결제가 가능한가요?

지니 TV 모바일 내 결제는 안드로이드 단말에서만 가능하며 KT 명세서 결제만 지원됩니다.

요금은 페어링된 지니 TV 셋톱박스 계정으로 청구됩니다.

이용방법 [지니 TV] 지니 TV와 지니 TV 모바일 페어링이 뭔가요?

지니 TV와 지니 TV 모바일을 연결하는 것을 말하며, 

1개의 지니 TV 셋톱박스에 4개의 기기가 연결 가능합니다.

이용방법 [지니 TV] 지니 TV 모바일을 PC에서도 이용 가능한가요?

현재 지니 TV 모바일은 모바일웹, PC웹 서비스를 제공하지 않습니다.

이용방법 [지니 TV] 지니 TV 모바일은 누구나 이용 가능한가요?

지니 TV 가입 고객만 이용 가능하고, 예외적으로 (구)시즌 및 지니TV 해지 고객 중 소장용 VOD를 구매한 고객은 해당 콘텐츠 시청이 가능합니다.

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