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자주하는 질문

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기타 [인터넷전화] 통화내역을 확인하고자 할 때 꼭 KT 플라자를 방문해야만 하나요?

플라자 방문 뿐 아니라 온라인으로도 확인 가능합니다.

ㅇ 열람방법 : www.kt.com 로그인(단, 개인사업자/법인은 온라인으로 열람 불가) 

상품정보 [결합상품] 예비 부부인 경우에도 결합을 할 수 있나요?

답변결혼 예정자 및 신혼부부라면 인터넷이 없어도 결합할인을 받을 수 있습니다.

ㆍ 배우자 결합 할인 25% 적용 가능

ㆍ 각각의 휴대폰 간 결합 가능하며, 6개월 이내 인터넷 상품이 결합되지 않으면 혜택 중단

ㆍ 예비 부부는 종이 청첩장, 예식장 계약서, 웨딩플래너 계약서 중 1개의 서류 필요

이용방법 [지니 TV] 성인컨텐츠를 차단하고 싶습니다. 

TV에서 직접 설정으로 차단할 수 있습니다.

☞ 설정 > 자녀안심 설정> 시청연령 제한 > 연령 설정 및 성인 전용메뉴(19+) 숨김 설정하시면 됩니다.

요금관련 [집전화] 수급자인데 전화를 설치할 때 비용이 얼마나 드나요?

국민기초생활보장법에 의한 생계급여 수급자 또는 의료급여 수급자로 구성된 가구는 가입(신규) 출동비 면제됩니다.

이사(이전) 출동비는 부과됩니다.

장애고장 [집전화] 전화가 고장나면 A/S 비용을 부담해야하나요?

KT 일반전화 교환기 장애 또는 KT 일반전화 배선의 불량이나 장애 등 KT 귀책사유인 경우 A/S 출동비는 청구되지 않습니다.

※단, 2020.07.01일부터 일반전화 단말기 고장, 구내시설 장애(고장), 고객부주의(사용미숙) 등 출동 시, 고객 사유로 명확히 판명된 경우 KT 엔지니어 출동비 11,000원(부가세 포함)이 청구될 수 있습니다.

상품정보 [결합상품] 가족이 따로 사는데, 다 합쳐서 결합에 가입할 수 있나요?

결합서비스는 KT 인터넷 명의자 기준으로 유선상품 또는 모바일 명의자가 동일인이거나 가족관계인 경우 결합 신청이 가능합니다.

※ 단, TV는 인터넷과 동일 ID로 연결된 회선이어야 합니다. 

※ 가족관계증빙 서류를 제출해야 하며 구비서류는 발급 후 3개월 이내 분에 한해 인정됩니다.

이용방법 [집전화] 집전화에서 특정번호를 차단할 수 있나요?

받기 싫은 전화등 지정한 번호를 일반전화에서 수신차단할 수 있는 지정번호 수신차단서비스가 있습니다.

특정번호 10건 차단이 가능하며 서비스 이용료는 1,100원(1,000원)입니다.

요금관련 [집전화] 전화 번호변경하면 왜 수수료가 나오나요?

▶ 전화번호를 변경하는데 드는 최소한의 비용입니다. 

   번호변경은 3개월에 2회까지 가능하며 1회당 번호변경 수수료는 부가세 포함 1,650원 입니다.



[이 게시물은 최고관리자님에 의해 2026-03-30 14:44:29 인터넷79 자주하는질문에서 복사 됨]

장애고장 [인터넷전화]를 해지하려고 합니다. 방법과 절차를 알려주세요.

KT 인터넷전화 해지는 온라인 해지 예약, KT고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시거나 KT플라자로 방문하시면 신청하실 수 있습니다. 

해지 신청 시 구비서류에 대한 사항은 KT고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의 주시면 안내받으실 수 있습니다.

상품정보 [집전화] 휴대폰에서도 현재 일반전화에 등록한 홍보 음원(유무선 링고 음원)이 똑같이 나올 수 있는 서비스가 있나요?

네, 일반전화/홈인터넷전화 고객이 링고비즈프리미엄 또는 링고비즈플러스 가입 중이면 플러스링을 신청하여 이용 가능합니다.


플러스링

- 유선전화 홍보 멘트를 임/직원 모바일에도 제공(모바일로 착신 또는 직접 걸어도 제공)

- 링고비즈 플러스, 링고비즈 프리미엄에 한해 가입 가능

- KT/SKT 모바일만 가입 가능(MVNO, 선불폰 가입불가)하며, 유선 전화당 최대 100대 가입 가능

- 서비스이용료 : 2,200원(모바일 대당, 부가세포함)

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