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자주하는 질문

분류 제목

기타 [집전화] 동일명의의 집전화 10대를 명의변경하려면 인감증명서도 10통 필요하나요?

동일 설치장소, 동일 계약자 명의의 집전화를 명의 변경할 경우

여러 대의 전화라도 인감증명서는 1통으로 가능합니다.

상품정보 [지니TV] 오늘 지상파에서 방송된 드라마는 언제부터 볼 수 있나요?

TV 다시보기의 지상파 3사에서 방영되는 컨텐츠는 방송 직후 1시간 이내에 업데이트 됩니다.

또한, 종합편성 채널에서 방영되는 컨텐츠는 익일 기준으로 업데이트 됩니다.

단, 운영상황에 따른변동은 있을 수 있습니다.

이용방법 [지니 TV] 지니 TV 모바일을 PC에서도 이용 가능한가요?

현재 지니 TV 모바일은 모바일웹, PC웹 서비스를 제공하지 않습니다.

요금관련 [집전화] 전화 이용 시 시내전화 요금은 얼마인가요?

180초(3분)당 부가세 포함 42.9원 씩 요금발생합니다.

장애고장 [지니TV] 인터넷 연결 오류창이 떠요(NET-001) 

앞단장비 전원 OFF 또는 셋톱박스와 앞단장비 구간 랜선 연결상태 불량으로 인한 네트워크 신호 불량으로 인해 발생할 수 있습니다. 

셋톱박스의 앞단장비(모뎀, KT공유기 등) 전원상태 확인해 주세요

① 셋톱박스와 앞단 장비 구간 LAN선 재연결

   - 셋톱박스뒷면 KT회선(or WAN) 단자와 앞단장비의 LAN단자를 각각 재연결 후 정상사용여부 확인해주세요

② 인터넷과 연결된 모든 장비 재부팅 후 정상사용여부 확인해주세요


그럼에도 불구하고 해당 현상이 지속적으로 발생 될 경우 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있고, KT닷컴 또는 마이 케이티 앱에서도 가능합니다 

기타 [집전화] 예치금 수납해야하는 이유는 무엇인가요?

채무불이행으로 확인되는 경우에는 서비스 가입이 불가능하나 이러한 불편을 해소하여 서비스에 가입할 수 있도록 예치 보증금을 받고 있습니다.

상품정보 [지니TV] TV가 거실과 안방에 각각 있는데, 인터넷 한 회선으로 TV 2대 사용이 가능한가요?

네, 가능합니다.

지니 TV 복수 단말 서비스는 가정 내 기가 인터넷 1회선에 최대 5대(기본단말 1대 + 복수단말 4대)의 지니 TV를 이용할 수 있는 서비스로 기본 지니 TV 회선 대비 저렴하게 추가로 지니 TV 서비스를 설치하여 이용하실 수 있습니다.

이용방법 [지니 TV] 지니 TV 모바일은 누구나 이용 가능한가요?

지니 TV 가입 고객만 이용 가능하고, 예외적으로 (구)시즌 및 지니TV 해지 고객 중 소장용 VOD를 구매한 고객은 해당 콘텐츠 시청이 가능합니다.

요금관련 [집전화] 국제전화 001 기본료형(알짜) 요금제 가입대상은 어떻게 되나요?

일반전화(kt, SK브로드밴드), 이동전화(KT, SKT, LGU+)  가입자 대상입니다.

※ 일반전화 LGU+ 가입 불가

장애고장 [지니TV] TV 소리만 나오고 화면이 안나와요

입력 케이블 접촉 불량으로 인한 일시적 오류일 수 있습니다.

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